บริการด้วยใจ for Dummies

บริการด้วยใจ for Dummies

Blog Article

หนังสือเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่น่าแบ่งปันกับทีมของคุณ

ปรับใช้โซลูชันการบริการลูกค้าระดับโลก

การบริการด้วยใจ❤ สู่ความประทับใจของลูกค้า

อย่ารีบอ่านจนเกินไปแล้วด่วนสรุป การเข้าใจในการสื่อสารของลูกค้าที่แตกต่างกันต้องอาศัยการฝึกอบรมและฝึกฝนอยู่ไม่น้อย แต่ก็เป็นกุญแจสำคัญของความสำเร็จในการบริการลูกค้า ตัวอย่างเช่น ใครสักคนที่ทำงานในฝ่ายขายอาจจะเป็นคนที่ฉะฉานหรือดุดัน หรือวิศวกรอาจจะต้องการรายละเอียดทางเทคนิคมากขึ้นเกี่ยวกับการแก้ปัญหานั้น การที่สามารถอ่านลักษณะเหล่านี้ได้ทำให้ตัวแทนบริการลูกค้ามีไอเดียที่มากขึ้นในการปรับใช้วิธีการบริการลูกค้า

เอเจนต์ต้องการทักษะข้างต้นทั้งหมดเพื่อช่วยให้ทำหน้าที่ได้ดี ทักษะและคุณสมบัติทั่วไปส่วนหนึ่งด้านการบริการลูกค้าที่นายจ้างมองหานั้น:

บริหารมุมมองจากลูกค้าที่มองเข้ามาในองค์กร เพื่อเจากลึกความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าคืออะไร และพนักงานต้องทำอะไร เพื่อตอบสนองต่อความพึงพอใจลูกค้า

ปฏิบัติต่อพนักงานเช่นเดียวกับลูกค้า

มีความเอื้ออาทรต่อผู้ร่วมงาน และไมแบ่งพรรคแบ่งพวก

เทคนิคการลดแรงกดดัน เมื่อลูกค้า แรงมา! แบบสบายใจ มีพลังให้บริการ

ในทุกองค์กรต่างให้ความสำคัญกับการให้บริการด้วยใจกับลูกค้า เพราะการบริการ ด้วยใจ จะนำมาซึ่งรายได้ให้กับองค์กร jokerslotz999 และสร้างความมั่นคงให้กับการทำงาน ส่งผลถึงภาพลักษณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

ฟังโดยรับรู้ถึงอารมณ์และความรู้สึกของผู้พูดอย่างถูกต้องตรงสภาพความเป็นจริง

สร้างเกณฑ์ในการวัดความพึงพอใจของลูกค้าในยุคปัจจุบัน

สามารถควบคุมอารมณ์ แสดงออกทางอารมณ์ ความรู้สึกส่วนตัวได้ดี

เรื่องระยะเวลารอ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าปัญหาของตนสำคัญสำหรับคุณ